1. ¿Porqué no aparecen otros libros, serigrafías, playeras, tazas y postales que se vendían en la tienda de Kichink!?
Los productos que no aparecen en esta página se encuentran agotados o descatalogados, o bien la relación del coste entre producto y envío dificulta su comercialización.
2. ¿Tienen tienda física o puntos de venta dónde adquirir los libros?
Salvo dos o tres tiendas que han sido muy responsables y confiables, nuestra experiencia con puntos de venta no ha sido nada buena; así que decidimos vender y distribuir los libros de manera directa, por correo o mensajería.
3. ¿Cuáles son las características y diferencias entre las dos opciones de entrega que ofrece la tienda?
Utilizamos el Servicio Postal Mexicano porque -al menos en teoría- resulta ser la mejor opción en términos de costo y beneficio, aunque en los meses recientes hemos tenido una serie de problemas que nos hacen pensar más de dos veces en recomendar su utilización, así que estamos implementando una opción de entrega por mensajería.
- CORREO REGISTRADO SEPOMEX, en el correo registrado la entrega se garantiza con una firma de recibo del destinatario, las piezas tardan de 10 a 15 días hábiles en llegar a su destino.
- ENVÍO NUBE es la modalidad que permite utilizar servicios de mensajería privados (FedEx, Estafeta y/o DHL). Aunque el precio de envío se eleva consioderablemente, el cuidado en el trato de los paquetes y el tiempo de entrega resultan mucho más satisfactorios tanto para el lector como para la tienda.
4. En la entrega del último libro tardaron más de lo razonable ¿porqué tardan tanto en hacer los envíos?
Buba Chop es parte de un proyecto cultural de autor, es decir, de una sola persona desarrollando múltiples tareas que van desde las creativas hasta las administrativas (como Quintero ha dicho con sentido del humor: “soy lo mismo el artista, el director y el office boy de este proyecto, sin recursos ni infraestructura que me permita delegar tareas o funcionar como lo hacen el resto de las tiendas o editoriales”.
Lo anterior no pretende excusar a la tienda o servir de justificación para no hacer bien las cosas, pero es una situación real que es importante hacer del conocimiento del amable lector, lectora.
Dicho lo dicho, estamos tratando de profesionalizar nuestras tareas e ir corrigiendo los fallos de este proyecto.
5. ¿Los libros pueden ir firmados o dedicados?
Como un gesto de agradecimiento solemos enviar los libros dedicados si así lo solicita el lector o la lectora.
Y aunque cada vez es más complicado por cuestiones de tiempo y logística elaborar un sketch (un dibujo rápido), si así lo solicitas en la casilla “comentarios” de tu pedido, el autor encontrará la forma de complacerte.
6. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
7. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o tarda demasiado?
Para aclarar o resolver cualquier problema o situación que te resulte insatisfactoria, ponte en contacto con nosotros a [email protected] y lo atenderemos y resolveremos satisfactoriamente con todo gusto.
